Implementación de Onrut Turnos Starter en Plasticos Akash Bani

A principios del mes de julio se llevó a cabo la implementación exitosa del sistema Onrut Turnos Starter en el local de Plásticos Akash Bani, ubicado en el sector centro norte de la cuidad de Quito.

Plásticos Akash Bani es una empresa con más de 33 años de experiencia en el sector de la distribución y venta de productos plásticos. Los invitamos a visitar su nuevo  sitio web http://www.plasticosab.com.ec para  conocer más acerca de todo el abanico de productos y servicios que ofrecen.

Con la finalidad de atender a sus clientes de una mejor manera y optimizar su proceso de atención esta empresa decidió  adquirir la solución Onrut Turnos Starter, ya que tenían la necesidad de segmentar a sus clientes a través de la implementación de un servicio Express para clientes que adquieran pocos productos. Ademas la potente suite de reportes permitirá a la administración tener una visión global del flujo de clientes.

Logo Onrut Sistemas de Tunos y Atención al Público

Adicionalmente, se realizó la adaptación, modificación y pintura de un mueble para convertirlo en un kiosco botonera. El uso de botones físicos fue la mejor alternativa en costo-beneficio, para brindar una alta durabilidad dada la gran afluencia de clientes que asisten al local.

kiosco-emisor-botonera-tickets-onrut

Como es usual, se realizó la personalización de las interfaces de despliegue y del mueble emisor con los colores institucionales del cliente, los cuales son el azul y el rojo. De esta manera la identidad de la empresa se transmite sutilmente en todos los aspectos del proceso de atención, desde que se imprime el ticket hasta cuando se realiza el llamado en pantalla.

Dada lo fácil e intuitivo que es usar la aplicación Teclado Virtual, sus empleados pudieron utilizarla rápidamente tras la capacitación realizada. Además, el personal administrativo pudo monitorear la operación a través de la Consola Administrativa Web.

Felicitamos a nuestro nuevo cliente Plásticos Akash Bani y confiamos plenamente que sus clientes estarán satisfechos con su moderno sistema de turnos,

Resumen del evento Microsoft Connect 2015

Durante los días 18 y 19 de Noviembre se llevó a cabo el evento Connect 2015. El cual fue un evento virtual realizado por Microsoft en el que se presentaron diversas novedades enfocadas al desarrollo de software.

Microsoft Connect 2015

Entre las principales novedades presentadas podemos encontrar:

Visual Studio Code

El editor de código multiplataforma que se presentó hace algunos meses y que se encontraba como «preview» y fue uno de los productos más importantes de la presentación.

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Primero, obtuvo una de las características más solicitadas por los desarrolladores que era la habilidad de agregar extensiones y por ende funcionalidades. Adicionalmente fue liberado como open source en Github y ahora se encuentra como «beta» avanzando a paso firme hasta el release estable.

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Puedes descargar esta maravillosa aplicación desde el siguiente enlace: Visual Studio Code

ASP.NET 5 y .Net Core RC1

Tras el anuncio de Microsoft de llevar el framework de .Net a otras plataformas meses atrás, se ha generado un ambiente de altas expectativas sobre el futuro y el avance de dicho proyecto.

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El framework ha tenido un avance considerable en los repositorios de GitHub y ahora ya tiene la etiqueta de «Release Candidate» lo que significa que nos encontramos muy cerca al lanzamiento al haber estabilizado la plataforma.

Se presentaron demostraciones de aplicaciones ASP.NET 5 siendo desarrolladas en Mac OS X y finalmente liberadas en un equipo con Ubuntu. Lo cual llamo la atención y se ganó los aplausos por parte de los asistentes.

Puedes descargar los instaladores para Linux, Mac OS y Windows desde la direccion: https://get.asp.net/

Visual Studio

Con respecto a Visual Studio, se presentaron muchas innovaciones entre las cuales se encuentran:

  • Anuncio de la Update 1 para Visual Studio 2015 esperada para el 30 de Noviembre.
  • La posibilidad de adquirir Visual Studio con MSDN, a través de un modelo de suscripción mensual.
  • El cambió de nombre de Visual Studio Online a Visual Studio Team Services.
  • La versión 1.1 de las herramientas para Node.JS para Visual Studio.

Se anunció suscripción gratuita Visual Studio Dev Essentials que brindará beneficios por 12 meses a los desarrolladores que se inscriban en el programa. Los beneficios incluyen: créditos Azure, subscripción a Pluralsight, descuentos, entre otros.

Es impresionante el cambio de rumbo que ha tenido Microsoft en los ultimos tiempos con el liderazgo de Satya Nadella. La cantidad de avances tecnológicos que presenta la compañia, su nuevo enfoque hacia el Open Source. Demuestran que Microsoft se ha convertido en una empresa que tiene como principal objetivo satisfacer a sus usuarios y colaborar con las comunidades de desarrolladores a lo largo del mundo.

¿Que es un turnero?

turnero-manual-onrut

«Turnero» es el término utilizado coloquialmente en algunos países de latinoamérica como Ecuador, Perú, Colombia y Argentina para referirse a cualquier dispositivo, sistema o software utilizado para el control de salas de espera, teniendo como denominador común la existencia de un ticket numerado, conocido también como turno.

Existe una gran variedad de «turneros» pero se los puede diferenciar en tres grandes categorías.

  • Turneros manuales
  • Turneros electrónicos
  • Turneros por software

A continuación se describirá con mayor detalle cada uno de ellos.

Turnero manual

Un «turnero» manual consiste principalmente en un dispensador de tickets, generalmente son de color rojo y tienen una forma similar a un caracol. Estos turneros utilizan rollos numerados precortados, de manera que cada uno de los tickets se corta al momento de retirarlo del dispensador.

Como mecanismo de llamado es común que las personas encargadas del almacén, local comercial o sala de espera, realicen el llamado a través de su voz.

Este tipo de turneros es recomendable para locales muy pequeños y que no tengan una gran afluencia de personal.

Conozca más en Productos Onrut.

Turnero electrónico o digital

Se conoce como «turneros» electrónicos a aquellos sistemas que como su nombre lo indica utilizan dispositivos electrónicos dentro de su flujo de atención. Se caracterizan por utilizar como mecanismo de despliegue pantallas de LED’s rojos.

Estas pantallas pueden mostrar únicamente el número del turno o en versiones mas avanzadas pueden mostrar el número del turno y el módulo o cubículo al cual deben acercarse, en cuyo caso el llamado se lo realiza desde un pulsador tipo timbre ubicado en cada uno de los cubículos de atención.

En este esquema se puede utilizar dispensadores manuales, o impresión a través de un emisor electrónico que utiliza una impresora térmica. Al igual que los turneros manuales, es recomendable para locales muy pequeños y que no tengan una gran afluencia de personal.

Adicionalmente una desventaja de este tipo de sistemas es que aunque son relativamente accesibles en cuanto a precios, utilizan pantallas que son prácticamente genéricas y similares unas y otras por lo que una organización que las implementa tiene poca o nula diferenciación con sus competidores, adicionalmente este tipo de sistemas no aportan información para la toma de decisiones sobre el proceso de atención.

Más información en Sistemas de Turnos Onrut.

Sistema de turnos (Turnero por software)

Este tipo de «turneros» representan la mayor evolución en cuanto a sistemas de atención al público. Son soluciones basadas en software y abarcan un amplio conjunto de funcionalidades, desde las necesidades más simples, hasta los escenarios más complejos y exigentes de atención al cliente.

Generalmente trabajan en un esquema cliente servidor, pudiendo realizarse los llamados desde una interfaz web o una aplicación de escritorio. Poseen una gran versatilidad para adaptarse a las necesidades de cada organización o empresa.

Otro gran aspecto de los sistemas de control de turnos basados en software es que al utilizar televisores como mecanismo de despliegue, se puede mostrar publicidad y campañas de marketing a través de ellos.

Prácticamente la totalidad de este tipo de sistemas utilizan como repositorio de información una base de datos, por lo que es posible extraer información vital y reportes sobre el proceso de atención.

Los sistemas Onrut basados en software brindan características únicas como son:

  • Gran atractivo visual
  • Personalización con la imagen institucional
  • Reportes exportables accesibles vía web
  • Supervisión en tiempo real
  • Reproducción de vídeos o imágenes publicitarias
  • Administración a través de una interfaz web

Para conocer más sobre las soluciones que ofrece Onrut para atención al público  puede acceder a la página de Productos.